Auch wenn sich der Fokus von IT-Abteilungen zunehmend vom Rechenzentrumsbetrieb hin zu einem Dienstleister für den Fachbereich verschiebt, bleiben die grundlegende IT-Herausforderungen für Unternehmen gleich: eine möglichst funktionale und flexible IT-Infrastruktur zu möglichst geringen Betriebskosten bereitzustellen.

Darüber hinaus verlagert die digitale Transformation die Unternehmens-IT zunehmend in die Cloud, d.h. viele Dienste werden jetzt von Drittanbietern bereitgestellt. Das Internet der Dinge (IoT) und die Mobiltechnologie vervielfachen auch die Anzahl der Geräte, die Unternehmen verfolgen und warten müssen, so dass der Bedarf an Technologie-Lebenszyklusmanagement zusätzlich steigt.