RPA - Ein planloser Hype? - CTI CONSULTING

Blog

RPA – Ein planloser Hype?

„Die Nutzung von RPA ist der logische nächste Schritt auf den weltweiten Märkten. Sie wird bereits in vielen Branchen eingesetzt. Unternehmen gehen von Offshore auf Onshore über, optimieren Kosten und entlasten ihre Ressourcen.“
– UIPath

„Robotic Process Automation ermöglicht Unternehmen, ihre Prozesse mit einem schnell kalkulierbaren ROI zu automatisieren.“
– Unternehmensberatung

Können Sie daraus erkennen, welche Zielgruppe hier angesprochen wird?

Nach ITIL wird ein Business Service Request durch einen User an die IT erhoben, um Informationen, eine Änderung oder Zugang zu einem System zu erhalten. Die Richtung dieses Prozesses ist eindeutig: Das Business identifiziert eine Funktion, die derzeit nicht durch ein IT-System abgedeckt ist und reagiert mit einer Anfrage. Im Fall von RPA wird dieser Prozess jedoch ausgehebelt. Gängige Marketingkampagnen suggerieren, dass der Einbezug der IT aufgrund der Simplizität von RPA nicht notwendig ist. Häufig findet die Beauftragung von Dienstleistern für RPA-Projekte direkt durch das Business statt.

Dadurch entsteht ein großes Problem für die Planung und Steuerung der IT-Landschaft:

Diese minimalinvasiven Eingriffe in die Systeme – auch wenn es nur die GUI ist – können einen großen Einfluss auf die weitere Landschaftsplanung haben! So werden Investitionsentscheidungen für Upgrades von Softwaresystemen beispielsweise von den Anpassungskosten der Bots beeinflusst. Auch die Definition der Lebenszyklen von Applikationen können betroffen sein. Ein weiteres, sehr wichtiges Beispiel ist die Compliance.

Dies bringt mich zu einem kleinen Exkurs:

Eine renommierte Beratung hat kürzlich einem Kunden geraten, einen Finance-Prozess durch RPA zu automatisieren. Der Rahmen, in dem diese Entscheidung (beinahe) getroffen wurde, bestand lediglich aus Angehörigen des Business. Sie hatten weder einen Einblick in die Landschaftsplanung noch eine Vorstellung über die Auswirkungen auf die Compliance.

Durch eine Nachfrage bei dem zuständigen Unternehmensarchitekten wurde dieser dann hellhörig:

„Die betroffenen Daten unterliegen strengen Compliance-Richtlinien!“

„Der Eingriff durch ein RPA-System bedeutet indirekte Nutzung und ist separat zu lizensieren!“

„Dabei wird vielleicht sogar das Berechtigungskonzept unterlaufen!“

Die Einwände zeigen es deutlich: Ohne den Einbezug der IT können die vermeintlichen Vorteile von RPA schnell ins Negative schwanken.

Daher mein Rat:

Softwaresysteme – selbst, wenn sie noch so ad hoc implementierbar sind, sollten auch als solche behandelt werden. Auch für RPA sollte der Standard-Prozess im Unternehmen eingehalten werden, um ein korrektes Vorgehen sicherzustellen.

Who will be my supervisor?

Leaders at CTI are managers and experienced project leaders who have gone through the Management Preparation Program. Such a professionally experienced colleague with consulting and leadership experience is then permanently available to you as your coach.

As a consultant, how will I be supervised by my supervisor?

Your disciplinary supervisor is called a “coach” at our company, and for a special reason. Your coach feels responsible for your personal development throughout your career path at CTI and is also available to answer any personal questions you may have.

Your coach will meet with you for two formal employee reviews per year, which will address your feedback and in turn provide feedback on your performance. In addition, your development over the next three years will be explicitly planned and personal goals agreed upon. In addition to these fixed appointments, your coach is always available to answer questions and provide assistance, so you will typically meet much more frequently.

Your coach is also responsible for the coordination of your project assignment and your further training and for this reason is in close coordination with your colleagues in the staffing department as well as with the consultants who support you on the “specialist coaching” side.

Basically, the principle of the open door applies at CTI and thus the management board always has an open ear for your ideas or also problems.

Is there a possibility to benefit from the success of the company?

Yes, as a successful consultant, we will let you share in the financial success of our company. Your performance, commitment and leadership qualities are reflected in your salary and career development.
At the level of younger consultants, these are primarily participations in the achievement of personal goals; from the level of project managers and management, we will jointly consider and remunerate primarily consulting and corporate goals, respectively their achievement.

Is there a possibility to use a company car?

From the consultant level of project manager onwards, you will receive a company car on request with the option of using it privately.

What can I expect in the first few weeks?

On the first day, you will be welcomed by your responsible manager, the person who will accompany you as your coach over the next few years at CTI. In addition, our office management and IT administration will help you to navigate the typical shoals of the new processes and IT landscape directly on the first day.

By the end of the day, you will be familiar with the relevant infrastructure, equipped with your work tools such as notebook and smartphone, and already familiarized with CTI’s most important sources of information, so that you will be able to gather more in-depth information very quickly on your own over the next few days.

And above all, you already know some of your new colleagues, because you can’t miss the joint lunch.

The first project is then, according to your previous knowledge, very quickly on the doorstep, but not without you having been extensively briefed by the respective project manager.

Wer wird mein Vorgesetzter?

Führungskräfte bei der CTI sind Manager und erfahrene Projektleiter, die das Management Preparation Program durchlaufen haben. Ein solcher fachlich versierter und beratungs- und führungsseitig erfahrener Kollege steht Ihnen dann dauerhaft als Ihr Coach zur Verfügung.

Wie werde ich als Berater durch meinen Vorgesetzten betreut?

Ihr disziplinarer Vorgesetzter heißt bei uns „Coach“ und dies aus besonderem Grund. Ihr Coach fühlt sich für Ihre persönliche Entwicklung auf Ihrem gesamten Karriereweg bei der CTI verantwortlich und steht Ihnen auch für persönliche Fragestellungen zur Verfügung.

Ihr Coach trifft sich mit Ihnen zu zwei offiziellen Mitarbeitergesprächen pro Jahr, die Ihr Feedback aufgreifen und Ihnen wiederum Feedback zu Ihren Leistungen geben. Zudem wird Ihre Entwicklung in den nächsten drei Jahren explizit geplant und persönliche Ziele vereinbart. Neben diesen festen Terminen steht Ihnen Ihr Coach jederzeit für Fragen und Hilfestellungen zur Verfügung, so dass Sie sich üblicherweise sehr viel häufiger treffen werden.

Ihr Coach ist zudem für die Koordination Ihres Projekteinsatzes und Ihrer Weiterbildung verantwortlich und steht aus diesem Grunde in enger Abstimmung mit den Kollegen des Staffings sowie den Beratern, die Sie auf Seiten des „Fachcoachings“ betreuen.

Grundsätzlich gilt bei CTI das Prinzip der offenen Tür und so hat auch der Vorstand stets ein offenes Ohr für Ihre Ideen oder auch Probleme.

Besteht die Möglichkeit am Erfolg des Unternehmens beteiligt zu werden?

Ja, als erfolgreichen Berater beteiligen wir Sie am finanziellen Erfolg unseres Unternehmens. Dabei spiegeln sich Ihre erbrachten Leistungen, Engagement sowie Ihre Führungsqualitäten in Ihrer Gehalts- und Karrieresituation wider.
Auf Ebene der jüngeren Consultants sind dies primär Beteiligungen die Erreichung persönlicher Ziele, ab der Ebene der Projektleiter und des Managements werden wir gemeinsam primär Beratungs- und Unternehmensziele, respektive deren Erreichung betrachten und vergüten.

Besteht die Möglichkeit einen Dienstwagen zu nutzen?

Ab dem Beraterlevel Projektleiter erhalten Sie auf Wunsch einen entsprechenden Dienstwagen mit der Möglichkeit diesen auch privat nutzen zu können.

Was erwartet mich in den ersten Wochen?

Am ersten Tag empfängt Sie Ihre zuständige Führungskraft, der Mensch der Sie in den nächsten Jahren bei CTI als Ihr Coach begleiten wird. Zudem helfen Ihnen unser Office Management und die IT-Administration direkt am ersten Tag die typischen Untiefen der neuen Prozesse und IT-Landschaft zu umschiffen.

Am Ende des Tages kennen Sie die relevante Infrastruktur, sind mit Ihren Arbeitsmitteln wie Notebook und Smartphone ausgestattet und sind bereits in die wichtigsten Informationsquellen der CTI eingewiesen, so dass Sie sich in den nächsten Tagen eigenständig sehr schnell tiefergehend informieren können.

Und vor allem kennen Sie bereits einige der neuen Kollegen, denn dem gemeinsamen Mittagsessen können Sie nicht entgehen.

Das erste Projekt steht dann, ganz nach Ihren Vorkenntnissen, sehr schnell vor der Tür, nicht jedoch ohne dass Sie ausgiebig durch den jeweiligen Projektleiter gebrieft worden sind.

Wie läuft das Auswahlverfahren ab?

Nach Eingang Ihrer Bewerbung senden wir Ihnen sofort eine Eingangsbestätigung zu.
Ihre Unterlagen werden dann durch die Personalleitung gesichtet und an den für Sie relevanten Bereichsverantwortlichen weitergeleitet, der über eine Einladung zum ersten Vorstellungsgespräch entscheidet.

Als Kandidat auf eine Stelle im Bereich der Beratung führen wir typischerweise zwei Gespräche mit Ihnen. Zunächst erwartet Sie der für den relevanten Bereich verantwortliche Manager und wird mit Ihnen neben allgemeinen Fragestellungen auch Ihre bisherige Beratungstätigkeit sowie fachliche Vorbildung besprechen.
Um gemeinsam mit Ihnen zu einer Entscheidung über eine Zusammenarbeit zu kommen, folgt ein zweites Gespräch. Seitens CTI werden Sie hier den Vorstand kennenlernen.

Was erwartet mich im Vorstellungsgespräch?

Zunächst einmal sehr freundliche und professionelle Menschen, mit zugegebenermaßen recht hohen Ansprüchen.

Als Kandidat auf eine Stelle im Bereich der Beratung führen wir typischerweise zwei Gespräche mit Ihnen. Zunächst erwartet Sie der für den für Sie relevanten Bereich verantwortliche Manager und wird mit Ihnen neben allgemeinen Fragestellungen auch Ihre bisherige Beratungstätigkeit sowie fachliche Vorbildung besprechen.

Hier können Sie sich und Ihre Leistungen nach Belieben vorstellen, Wert auf die richtigen Schwerpunkte legen und mit Ihren Worten Ihren bisherigen Karriereweg beschreiben. Da die Präsentation auch immer eine wichtige Kommunikationsform beim Kunden darstellt, können Sie Ihre diesbezüglichen Fähigkeiten direkt unter Beweis stellen.

Neben Ihren fachlichen Fähigkeiten möchten wir Sie aber vor allem auch als Mensch kennenlernen.

Im Rahmen dieses Gespräches beantworten wir gern all Ihre Fragen zur Position und zum Arbeitsumfeld.

Um gemeinsam mit Ihnen zu einer Entscheidung über eine Zusammenarbeit zu kommen, folgt ein zweites Gespräch. Seitens CTI werden Sie hier den Vorstand kennenlernen. Für dieses Gespräch bereiten Sie eine inhaltliche Präsentation zu einem unserer Beratungsthemen vor, vorzugsweise auf Englisch. Das Thema können Sie ganz individuell im ersten Vorstellungsgespräch mit Ihrem Coach festlegen und auch mitgestalten!