1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Website https://cti.consulting (www.cti-consulting.de) sowie des darauf eingebundenen KI-gestützten Chatbots („Chat“) der CTI CONSULTING GmbH („wir“, „uns“). Mit dem Zugriff auf die Website bzw. der Nutzung des Chats erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden.

2. Inhalte und Informationen

2.1 Die auf der Website bereitgestellten Informationen dienen der allgemeinen Information über unsere Leistungen (insbesondere Enterprise Architecture, SAP-/EAM-/BPM-Beratung, Prozessmanagement, Signavio/LeanIX-Enablement, Transformation, Digitalisierung). Sie stellen weder ein verbindliches Angebot noch eine individuelle Beratung dar.

2.2 Inhalte des Chats werden automatisiert durch KI erzeugt. Trotz größtmöglicher Sorgfalt können Irrtümer, Unvollständigkeiten oder Missverständnisse auftreten. Chat-Antworten sind unverbindlich und ersetzen keine fachliche Beratung – insbesondere nicht in Recht, Steuern, Finanzen, Organisation oder Technik.

2.3 Für Aktualität, Richtigkeit, Vollständigkeit und Qualität der Informationen übernehmen wir – vorbehaltlich Ziff. 3 – keine Gewähr.

3. Haftungsbeschränkung

3.1 Die Nutzung der Website und des Chats erfolgt auf eigenes Risiko. Wir haften nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

3.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); in diesen Fällen ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.

3.3 Für mittelbare Schäden (z. B. entgangenen Gewinn, Datenverlust) wird – außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit – keine Haftung übernommen.

3.4 Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

4. Geistiges Eigentum

4.1 Sämtliche Website-Inhalte (Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Audio/Video, Layout) unterliegen dem Urheberrecht und anderen Schutzrechten. Rechteinhaber ist – soweit nicht anders angegeben – die CTI CONSULTING GmbH.

4.2 Jede Nutzung über den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch hinaus (Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe/Zugänglichmachung) bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung. Urheberrechtsvermerke dürfen nicht entfernt werden.

4.3 Nutzerinhalte im Chat: Rechte an Ihren Eingaben verbleiben bei Ihnen. Sie räumen uns eine einfache, widerrufliche, nicht-exklusive Lizenz ein, Ihre Eingaben zum Zweck der Chat-Bereitstellung, Qualitätssicherung, Sicherheits-/Missbrauchsabwehr sowie zur Nachvollziehbarkeit zu verarbeiten. Eine Nutzung zu Trainingszwecken der Modelle erfolgt nur mit gesonderter Einwilligung.

5. Links zu externen Websites

Die Website kann Verlinkungen auf Angebote Dritter enthalten. Auf deren Inhalte haben wir keinen Einfluss; hierfür sind ausschließlich die jeweiligen Betreiber verantwortlich.

6. Nutzung des Chatbots (KI-gestützter Chat)

6.1 Zweck & Funktionsweise. Der Chat unterstützt Sie bei Fragen zu Leistungen, Projektvorgehen, Lösungsarchitekturen, Methoden, Referenzen, Produkten und zur CTI CONSULTING GmbH allgemein. Antworten werden automatisiert generiert und können fehlerhaft oder unvollständig sein (vgl. Ziff. 2.2).

6.2 Verbindlichkeit. Chat-Antworten sind keine Rechts-, Steuer-, Finanz-, Organisations- oder Technikberatung und ersetzen keine individuelle Beratung. Auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne den Kontakt zu einem Berater her.

6.3 Protokollierung. Wir protokollieren den Chatverlauf einschließlich Inhalte, Zeitstempel und technischer Metadaten (z. B. Session-ID) zur Bearbeitung Ihres Anliegens, zur Qualitätssicherung, zur Sicherheits- und Missbrauchsabwehr sowie zur Nachvollziehbarkeit. Details ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung (im Footer der Website).

6.4 Zulässige/Unzulässige Nutzung.

Zulässig ist die sachliche Nutzung zur Information über unser Angebot.

Unzulässig sind insbesondere:

– rechtswidrige oder diskriminierende Inhalte,

– Eingaben mit Daten Dritter oder vertraulichen Informationen,

– Beleidigungen,

– automatisierte Massenabfragen (Scraping), Schadcode,

– Versuche, technische Schutzmaßnahmen, Richtlinien oder Sicherheitsvorgaben zu umgehen (z. B. „Prompt-Injection“, „Jailbreaks“).

6.5 Sperre/Abbruch. Bei Verstößen, Sicherheitsrisiken oder technischer Beeinträchtigung dürfen wir den Chat jederzeit ganz oder teilweise einschränken, sperren, abbrechen oder den Zugang blockieren.

6.6 Endgerät-Speicherung. Für die Chat-Funktion können technisch notwendige Speicherungen auf Ihrem Endgerät eingesetzt werden (z. B. Session-ID). Weitergehende Speicherungen erfolgen nur mit vorheriger Einwilligung.

6.7 Kontaktaufnahme. Eine anschließende Kontaktaufnahme zu Informations- oder Marketingzwecken erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

7. Verfügbarkeit der Website und des Chats

7.1 Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit, können diese jedoch nicht garantieren. Wartungen, Updates, Störungen des Internets oder Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs können zu Einschränkungen führen.

7.2 Inhalte, Funktionen und Darstellungen der Website/des Chats können wir jederzeit ändern, ergänzen oder entfernen.

8. Datenschutz

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten – insbesondere im Zusammenhang mit der Protokollierung des Chatverlaufs – gilt unsere Datenschutzerklärung, die im Footer der Website abrufbar ist.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

9.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

9.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen ist, soweit gesetzlich zulässig, Kassel.

10. Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen bei Bedarf anpassen. Maßgeblich ist die jeweils aktuelle Fassung; das Datum „Stand“ finden Sie am Ende des Dokuments.

11. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.